El módulo CRM de Siddex permite gestionar las relaciones comerciales con los clientes, tanto activos como potenciales, para diferentes sectores y actividades.

Funcionalidades

  • Posibilidad de planificar acciones comerciales de diverso tipo.
  • Presupuestos vinculados a cada uno de los agentes con opciones de privacidad o protección de la información.
  • Asignación de la cartera de clientes y las asignaciones comerciales a los agentes de la empresa.
  • Establecimiento de indicadores u objetivos para medir el grado de cumplimiento de la actividad.
  • Envío de mails de forma conjunta y desde la aplicación, a partir de la base de datos de clientes y con la posibilidad de realizar filtros por cualquier.
  • Integración de los clientes registrados con la combinación de correspondencia de Microsoft Word.
  • Planificación de comerciales con todas las acciones a realizar por periodo de tiempo, agente comercial, tipo de acción, etc.
  • Seguimiento continuo e histórico de acciones completas por cliente para una mayor eficacia en las acciones futuras.
  • Control de atención al cliente como herramienta de registro de las solicitudes efectuadas por los clientes. Información del estado (pendiente, en proceso o terminado), personas asignadas para su resolución, fechas, etc.
PLANIFICACION COMERCIALES
MAESTRO CLIENTES

Integración con otros departamentos

  • Eliminación de tareas repetitivas y manuales,
  • Minimiza el riesgo de errores en las imputaciones
  • Ofrece herramientas de comunicación fluida entre los usuarios.
  • Determina de manera precisa la fecha de entrega que se debe otorgar en cada caso en presupuestos y pedidos de ventas.

Informes

  • Consulta de presupuestos aceptados, rechazados, pendientes, aplazados, etc., por cliente y agente comercial en un periodo de tiempo determinado.
  • Tablero de control CRM con el grado de cumplimiento de los objetivos comerciales establecidos para cada uno de los agentes y de forma consolidada.
  • Informes gráficos para un análisis más inmediato de la información.
  • Estadísticas de atención al cliente por periodo de tiempo y grado de resolución de las consultas recibidas.
TABLERO DE ABORDO CRM

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